Excellentie in de huishouding: in het zonnetje gezet
Gesprek met Ciska K., Hoofd Huishouding bij Badhotel Rockanje
Bij 010 Personeel zijn we trots op de sterke partnerschappen die we met onze klanten hebben opgebouwd, en we horen altijd graag hoe we onze diensten verder kunnen verbeteren. Onlangs spraken we met Ciska, Hoofd Huishouding bij Badhotel Rockanje, over haar ervaring met 010 Personeel en hoe onze samenwerking heeft bijgedragen aan het behoud van de hoge standaarden van het hotel.
Ciska’s loopbaan bij Badhotel Rockanje
Ciska begon in 2008 als schoonmaakster bij Badhotel Rockanje en werd in 2018 bevorderd tot Hoofd Huishouding. In de loop der jaren heeft ze een cruciale rol gespeeld in het waarborgen van de uitstekende hygiëne van het hotel, waarbij ze een team aanstuurt dat hard werkt om een gastvrije omgeving voor elke gast te creëren.
“Ik hou van schoonmaken en vind het belangrijk dat de kamers perfect zijn,” zegt Ciska.
Een dag uit het leven van Ciska
Ciska begint haar dag vroeg, om 6:30 uur, met het verdelen van taken onder haar team. Zodra haar team arriveert, drinken ze eerst een kop koffie voordat ze aan de slag gaan. Ondanks de uitdagingen door grotere kamers na recente renovaties, werkt Ciska’s team efficiënt om aan de vraag van het hotel te voldoen.
“Het kan pittig zijn, maar we hebben een sterk team en het lukt altijd,” voegt ze toe.
De rol van 010 Personeel bij de ondersteuning van de huishouding
Sinds 2020 maakt Badhotel Rockanje gebruik van 010 Personeel voor extra schoonmaakpersoneel. Ciska waardeert de snelle reactietijd van 010 Personeel.
“Toen we dringend personeel nodig hadden, regelde 010 Personeel snel gekwalificeerde krachten,” legt ze uit. “De communicatie verloopt altijd vlot, en dat maakt een groot verschil als we onder tijdsdruk staan.”
Een uitdaging waar Ciska tegenaan loopt, is de taalbarrière bij sommige teamleden, van wie veel uit het buitenland komen. “We hebben veel buitenlands personeel, en soms maakt het taalverschil de communicatie lastig,” zegt ze. “Het zou helpen als medewerkers hun taalvaardigheid kunnen verbeteren, vooral in Nederlands of Engels.”
Bij 010 Personeel nemen we deze feedback ter harte en zoeken we altijd naar manieren om onze diensten te verbeteren, bijvoorbeeld door onze medewerkers te helpen hun taalvaardigheid te ontwikkelen.
Toen we Ciska vroegen of ze 010 Personeel zou aanbevelen, aarzelde ze niet. “Ik heb jullie al aanbevolen,” zegt ze met een glimlach. “Jullie reageren altijd snel en de medewerkers die jullie leveren zijn betrouwbaar. Het is een fijne samenwerking.”
Ciska’s toewijding aan een schone en gastvrije sfeer in Badhotel Rockanje draagt bij aan het succes van het hotel. Bij 010 Personeel zijn we trots dat we Ciska en haar team kunnen ondersteunen bij het leveren van de hoogwaardige service waar Badhotel Rockanje om bekend staat. We kijken uit naar een verdere succesvolle samenwerking.